Digital werden, ohne jemanden zu verlieren.
Digitalisierung und KI
Barrierefreie Portale, digitale Prozesse und datenschutzkonforme KI für die Bau- und Wohnungswirtschaft. Auf offenen Technologien, im Besitz Ihres Hauses.
Digitalisierungsprojekte scheitern selten an der Technik. Sie scheitern daran, dass Menschen nicht mitgenommen werden: Ein Portal, das niemand kennt, ist keine Digitalisierung. Deshalb denken wir jede Lösung von zwei Seiten, von der Technik her und von der kommunikativen Einführung. Und wir bauen auf offenen Technologien: Website, Portal und Prozesse gehören am Ende Ihrem Unternehmen, nicht einem Softwareanbieter mit laufenden Lizenzgebühren.
Viele Wohnungsunternehmen haben es mit Einzellösungen versucht: die Website bei Anbieter A, ein Ticketsystem bei Anbieter B, ein Newsletter-Tool bei Anbieter C. Mehrere Verträge, laufende Kosten, und nichts spricht miteinander. Wir gehen den anderen Weg und bauen zusammenhängende Systeme, die schrittweise wachsen: erst die Website, dann das Portal, dann die Prozesse dahinter. Jeder Schritt wird kommunikativ eingeführt, mit Magazinbeitrag, Erklärung in der Versammlung und Aushang im Treppenhaus. Und für jedes digitale Angebot gilt: Der analoge Weg bleibt bestehen. Wer anrufen will, ruft an, und die Meldung landet im selben System.
Barrierefreie Websites und Mitgliederportale
Wir entwickeln Websites, die benutzerfreundlich, mehrsprachig und barrierefrei sind. Seit dem 28. Juni 2025 verpflichtet das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz viele verbraucherorientierte digitale Angebote zur Barrierefreiheit; unabhängig von der rechtlichen Einordnung im Einzelfall ist Zugänglichkeit für die Wohnungswirtschaft ohnehin sinnvoll, denn zur Bewohnerschaft gehören alle Generationen. Das Mitgliederportal wird zum digitalen Zentrum Ihrer Kommunikation: sicherer Login, Dokumente, Terminvereinbarung, Serviceanfragen. Auf Wunsch ergänzt um eine eigene App für Mitglieder und Mieter.
Intelligente Assistenten und mehrsprachige Kommunikation
Ein KI-Assistent beantwortet Standardfragen rund um die Uhr und leitet komplexe Anliegen an echte Ansprechpartner weiter. Automatische Übersetzung macht Ihre Kommunikation mehrsprachig, von der Betriebskostenabrechnung bis zur App, und erreicht damit eine vielfältige Bewohnerschaft in ihrer Sprache. Beides läuft datenschutzkonform auf eigener Infrastruktur: Ihre Daten bleiben in Ihrem Haus und werden nicht an Dritte gegeben.
Digitale Prozesse von der Schadensmeldung bis zur Abrechnung
Tropfender Wasserhahn, klemmendes Fenster, Heizungsausfall: Ohne digitalen Prozess wird jede Meldung notiert, weitergegeben, nachgefragt und manchmal vergessen. Wir bauen durchgängige Abläufe: die Schadensmeldung mit Foto über Formular oder App, die automatische Zuordnung, die Beauftragung des Handwerkers, die Statusverfolgung für alle Beteiligten. Nach demselben Prinzip digitalisieren wir die Wohnungsbewerbung mit nachvollziehbarer Vergabe, das Dokumentenmanagement und weitere Verwaltungsvorgänge, individuell auf Ihre Regeln zugeschnitten.
Automatisierung, die Freiräume für persönlichen Service schafft
Automatisierung ersetzt bei uns keinen Menschen. Sie gibt Verwaltungsteams ihre Vormittage zurück, die bisher am Telefon und mit Zettelwirtschaft verloren gingen. Wiederkehrende Vorgänge laufen im Hintergrund, und die gewonnene Zeit fließt dorthin, wo sie hingehört: in das persönliche Gespräch mit Mitgliedern und Mietern.
Offene Technologien statt Lizenzabhängigkeit
Viele Anbieter arbeiten mit SaaS-Modellen: Das Wohnungsunternehmen zahlt dauerhaft Lizenzgebühren, hat aber keine Kontrolle über seine Infrastruktur. Wir setzen auf offene Lösungen. Sie besitzen Ihre Website, Ihr Portal, Ihre Werkzeuge. Sie können den Anbieter wechseln, die Lösung weiterentwickeln oder intern betreiben. Digitalisierung sollte unabhängiger machen, nicht abhängiger.
